【年会】北京市文化和旅游局持续开展全国旅游监管服务平台推广应用培训会

　　为推进全旅游监管服台在北京市旅行社行业的应用，北京市文化和旅游局于2019年8月7日8日8月16日，分四批次对300家出境社进行了培训，并召开了部分重点旅行社负责人座谈会，听取自旅游行业一线的声音，同探讨行业发展遇到的问题和解决方案。

　　培训会特别邀请了全旅游监管服台技术部门负责人就全旅游监管服台的建设功能进行全面介绍，重点讲解了电子合同和团队管理模块的应用和操作技巧，并对旅行社重点关注的出境名单代订代办委托合同的具体申报和操作进行了现场演示，还进行了现场答疑环节，解决了企业填报过程的具体困难。

　　全旅游监管服台是一个集大数据监管与开放式服为一体的政台。自2016年6月启动建设以，已建成旅行社资质导游管理团队管理电子合同投诉举报案件管理权限管理等七大功能模块，在最新上线的版本，还加入了安全管理统计信用管理等模块，扩展了台的应用覆盖面。

　　自去年以，我市组织了多场培训会，全旅游监管服台在我市旅行社的填报率也有大幅提升，尤其是电子合同的应用，能够减少企业内部管理风险，帮助旅行社规避合同签订不规范问题的发生；能够有效维护游客和企业的合法权益，还能降低原有纸质合同的使用和保存成本。

　　本次培训会得到了出境社的高度评价，对部分旅行社特别关注的账号权限管理和企业ERP系统对接全旅游监管服台问题给予了详细说明和指导。同时，通过培训和讨论，围绕北京市旅游市场存在的特殊情况，也汇总了针对从事非传统组团业出境社填报电子合同遇到问题的初步解决方案。

　　最后，培训会还就北京市文化和旅游局关于开展2019年文化和旅游市场整治行动旅游服质量提升旅行社双随机专项抽查北京市涉嫌非法集资风险专项排查整治行动北京市预付式消费专项整治工作等专项工作进行了部署，并重申了我市关于禁止销售旅游套餐类品全面禁止旅行社收取出境游押金加强旅行社资质管理落实退出机制进一步加强旅行社电子行程单管理的各项通知要求，要求各出境社要严格遵守各项法律法规，诚信守法经营，不断提高服质量和接待能力，为新成立70年创造良好社会环境。

　　下一步，北京市文化和旅游局将在文化和旅游部的指导下，按照市委市政府和市委宣传部的工作要求，结合我市旅游市场实际，以问题为导向，不断加大培训力度，不断提高信息化管理水，促进我市旅游市场秩序进一步规范。会后，参加培训的各旅行社已通过北京市旅游行业信用监管台记入各自旅行社的信用档案，接到通知而未参加培训的旅行社也已被记入各自的失信档案。